POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

USELIZ

A USELIZ preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Esta Política estabelece as regras para devoluções, trocas e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve estar na embalagem original
• Deve conter etiquetas e acessórios

A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 sacuseliz@gmail.com

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser oferecido:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Vale-compra
• Reembolso do valor pago

A USELIZ poderá solicitar fotos ou o envio do produto para verificação.

3. Condições para Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com indícios de uso inadequado
• Danificados por mau uso
• Sem embalagem original ou acessórios
• Fora do prazo legal

4. Processo de Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para reembolso pode variar conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão (o prazo depende da operadora)
• PIX ou transferência: reembolso realizado em até 5 dias úteis na conta do titular da compra

5. Custos de Envio

• Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução poderá ser arcado pela loja, conforme legislação aplicável
• Em casos de defeito confirmado, o frete será de responsabilidade da USELIZ
• Em casos que não se enquadrem nas condições acima, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

6. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo:

• A solicitação deverá ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
• Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente (salvo promoção específica)

7. Contato

Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato:

📧 sacuseliz@gmail.com

Informe no e-mail:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (se aplicável)